Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Договор публичной оферты №ОФ-22 о продаже услуг и товаров  интернет-магазина «Кактус24» 


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:


1.1. ИП  Шунеяв Ермак Евгеньевич, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о реализации Услуг и товаров (далее- Услуг), размещенных на официальном интернет-сайте Продавца https://kaktus-24.ru/


1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуги Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуги Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.


1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Продавцом.


1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:


• «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

• «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

• «Услуга» – перечень наименований ассортимента товаров и услуг, представленный на официальном интернет-сайте.

• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.



2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


2.1. Продавец реализует Услугу в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «https://kaktus-24.ru/», а Покупатель производит оплату и принимает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.


2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.



3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА


3.1. Заказ Услуги осуществляется Покупателем через Интернет-сайт https://kaktus-24.ru/ 


3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:


• фамилия, имя,

• адрес электронной почты;

• контактный телефон (мобильный, стационарный).


3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте https://kaktus-24.ru/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранной Услуги, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.


3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.


3.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.


3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора между Продавцом и Покупателем.


3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://kaktus-24.ru/ , носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся Услуги, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.



4. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА


4.1. Срок исполнения Заказа зависит от типа Услуги и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от типа предоставляемых Услуг. В случае невозможности оказания Услуги Продавцом, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанную Услугу из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении его Заказа через Оператора.


4.2. Заказ считается выполненным в момент принятия услуги Покупателем.


4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.



5. ОПЛАТА ЗАКАЗА


5.1. Оплата авансового платежа и итогового платежа за Заказ осуществляется Покупателем на основании запросов Продавца. Подтверждением оплаты является чек.


5.2. Цены на Услуги, указанные на интернет-сайте https://kaktus-24.ru/, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные Услуги, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления.


5.3. Денежные средства от физических лиц принимаются двумя способами: наличными, безналичным платежом по реквизитам или банковской картой.


5.4. Денежные средства от юридических лиц принимаются одним способом: безналичным платежом по реквизитам или банковской картой на основании счета, выставляемого Продавцом.



6. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА


6.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента начала исполнения Заказа.


6.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.


6.3. В случае предоставления Услуги ненадлежащего качества, Покупатель обязуется обратиться к Продавцу в максимально короткие сроки.


6.4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Услугу ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Услуга был оплачена через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.


6.5. Для возврата денежных средств за Услугу надлежащего качества (оказанную в соответствии с описанием, размещенным на интернет-сайте https://kaktus-24.ru/ ), должны быть выполнены следующие условия:


- Покупатель должен письменно уведомить Продавца о факте оказания Услуг ненадлежащего качества с указанием номера Заказа и мотивированным обоснованием ненадлежащего качества оказываемых услуг. В остальных случаях возврат денежных средств за услугу надлежащего качества невозможен.


6.6. Для возврата денежных средств за услугу не надлежащего качества (оказанную не в соответствии с описанием, размещенным на интернет-сайте https://kaktus-24.ru/ ), составляются накладная или акт о возврате денежных средств, в котором указываются:


- полное фирменное наименование Продавца;

- фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;

- наименование Услуги;

- причина возврата денежных средств за Услугу;

- дата оказания Услуги;

- сумма, подлежащая возврату;

- подписи Продавца и Покупателя.


6.7 Для возврата денежных средств в случае отсутствия факта начала оказания услуги должны быть выполнены следующие условия:


- Покупатель должен письменно уведомить Продавца об отсутствии факта начала оказания Услуг с указанием номера Заказа

В остальных случаях возврат денежных средств за не оказанную Услугу невозможен.


6.8. Возврат стоимости Услуги производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.


6.9. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 192102, г. Санкт-Петербург, ул. Стрельбищенская, д. 15, к. 2 . Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.


6.10. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 192102, г. Санкт-Петербург, ул. Стрельбищенская, д. 15, к. 2. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.


6.11. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный - выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.


6.12. Требование о возврате Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу: 192102, г. Санкт-Петербург, ул. Стрельбищенская, д. 15, к. 2 , либо в электронном на адрес электронной почты kaktus.spb@mail.ru . Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Услуги, наименования возвращаемого Услуги и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 8-800-555-10-36.



7. АВТОРСКИЕ ПРАВА


7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://kaktus-24.ru/ , являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.


8. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ


8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Услуг Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.


8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.


8.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.


8.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте https://kaktus-24.ru/ , в разделе Контактная информация. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

  • Если цветы получает другой человек, по вашему желанию, мы отправим фото букета на вайбер или вотсап перед отправкой и при получении.

    Если цветы получает другой человек, по вашему желанию, мы отправим фото букета на вайбер или вотсап перед отправкой и при получении.

  • Возможна анонимная доставка, т.е. получатель не узнает от кого букет, а также срочная доставка.

    Возможна анонимная доставка цветов, т.е. получатель не узнает от кого букет, а также срочная доставка.

  • К заказу можно приложить бесплатную и оригинальную открытку или записку с нужным текстом.

    К заказу можно приложить бесплатную и оригинальную открытку или записку с нужным текстом.

Бонусная программа

В нашем магазине действует система накопительных скидок.
Заказав цветы - Вы получаете скидочную карту.

После 1 заказа
После 2 заказа
После 3 заказа
После 4 заказа